FRIMA har etablerat en helt ny förmån för American Express: Dining by Amex. Genom att ta vara på kortmedlemmarnas starka intresse för mat och dryck skapade vi ett koncept som bygger lojalitet och stärker varumärket.
De flesta lojalitetsprogram belönar. Få får någon att längta. Skillnaden ligger inte i värdet utan i valutan: poäng är en transaktion, ett bord på rätt krog är en kväll man minns. Där började vi.
Sedan lanseringen 2021 har Dining by Amex utvecklats till en av Amex mest framgångsrika satsningar — och en nyckelstrategi för att behålla och engagera medlemmar.
FRIMA har tagit fram konceptet och förvaltar det löpande som den sammanbindande länken mellan Amex och restaurangbranschen. Det är ett arbete som kräver två språk samtidigt: det globala varumärkets och den enskilda krögarens. Vi ansvarar för urvalet av deltagande krogar — ett 60-tal ledande restauranger över hela landet — och för att samarbetet ska kännas lika självklart för krögaren som för gästen. En restaurang ställer inte upp för logotypens skull; den gör det för att det tillför något till kvällen.
Det är affärsutveckling i skärningspunkten mellan varumärke och hospitality: ett lojalitetsprogram som inte bygger på poäng, utan på upplevelser värda att längta till.
